Política de envío
Gastos y plazos
En Hoy comemos sano preparamos los pedidos lo antes posible y los enviamos a través de mensajería. Los pedidos se preparan en días laborables de lunes a viernes. Los sábados y domingos no se preparan pedidos.
Los plazos de entrega se calculan una vez el envío sale de nuestro almacén.
España península y Portugal: 1-4 días, 4,99€
Como norma general tardan de 1-4 días en llegar a destino desde que el pedido sale de nuestro almacén (puede haber excepciones en pueblos remotos). El envío se realiza por medio de la empresa de mensajería MRW y tiene un coste de 4,99€
Baleares: 4-7 días, 12€
El plazo de entrega es orientativo y puede variar. El envío se realiza por medio de la empresa de mensajería DHL y tiene un coste de 12€
Islas Canarias: por definir
Ceuta y Melilla: pendiente de definir
Envío a Europa: consulta aquí la tabla de tarifas de envíos a países de Europa.
El coste de envío se calcula de manera automática una vez rellenes la dirección de destino del envío.
Verifica tus costes de envío antes de realizar el pago. Si necesitas información sobre otros destinos o para cualquier duda, puedes contactarnos en info@hoycomemossano.com
Sobre el envío y entrega de tu pedido
Te recomendamos revisar detenidamente los datos de tu dirección de envío, así como el código postal o el número de teléfono. Una dirección de envío incompleta o errónea pueda retrasar la entrega de tu pedido. Te recomendamos que escojas una dirección de envío que sea práctica para ti y en la que sepas que habrá alguien presente en el momento de la entrega.
En el precio del envío está incluido un intento de entrega por parte de la mensajería. Si no es posible realizar la entrega del pedido por ausencia o alguna otra causa, la empresa de mensajería gestionará una solución para concertar una próxima entrega del pedido o recogida en un punto de entrega, por vía telefónica, mensaje SMS o correo electrónico.
Cada compra que hagas se entregará en una dirección, la que tu nos indiques. No se pueden elegir diferentes direcciones en una sola compra. Si quieres recibir productos de Hoy comemos sano en diferentes direcciones, tendrás que hacer tantos procesos de compra como direcciones de entrega necesites.
El plazo de entrega puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de Navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de (a título informativo únicamente) la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. Así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Revisión de tu compra
Si en el momento de la entrega, el embalaje del pedido está dañado, deberás abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños, deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@hoycomemossano.com.
Aunque le embalaje llegue perfecto, revisa tu compra una vez haya sido entregada. En caso de que hubiese algún error en tu pedido, háznoslo saber escribiendo info@hoycomemossano.com para que lo solucionemos lo antes posible.
Si hubiera alguna incidencia o rotura en tu pedido nos lo deberás comunicar en un plazo máximo de 24 horas tras su recepción para que podamos ayudarte. Puedes consultar aquí la Política de devoluciones.
Garantía de entrega
En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.
Si por causas excepcionales nos vemos obligados a rechazar la tramitación de algún pedido, nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra sola discreción.
